Esta página explica como excluir a sua conta e os seus dados do aplicativo Spring School (ID com.springschool.app), publicado pela L&L Company Ltda (CNPJ 60.921.018/0001-58). Para saber como tratamos os seus dados, veja a Política de Privacidade.
1. Excluir pelo aplicativo
Se você consegue acessar o aplicativo, faça a exclusão diretamente nele:
- Abra o aplicativo Spring School e entre na sua conta.
- Vá em Perfil → Excluir conta.
- Confirme no diálogo de confirmação.
A exclusão é imediata e permanente. A conta e todos os dados vinculados a ela são apagados e não podem ser recuperados.
2. Excluir sem acesso ao aplicativo
Se você não consegue acessar o aplicativo, envie um e-mail para privacidade@springschool.app.br:
- envie a mensagem a partir do e-mail cadastrado na conta;
- use o assunto “Excluir minha conta”.
Confirmaremos o pedido e concluiremos a exclusão em até 15 dias.
3. O que é apagado
Ao excluir a conta, são apagados:
- a conta (e-mail e senha);
- o perfil, incluindo o nome de exibição;
- o progresso de aprendizado;
- o XP;
- as respostas às atividades.
4. O que pode permanecer
- Cópias de segurança (backups) dos provedores: podem manter cópias por um período limitado, até serem sobrescritas.
- Registros da escola fora do aplicativo: registros de matrícula, acadêmicos e fiscais mantidos pela escola não fazem parte da conta do app e seguem seus próprios prazos legais de guarda.
5. Menores de idade
Pais, mães e responsáveis legais podem solicitar o acesso aos dados ou a exclusão da conta de um menor pelo e-mail privacidade@springschool.app.br.
6. Contato
L&L Company Ltda (marca Spring School) — CNPJ 60.921.018/0001-58
R. Dep. Otávio Lopes, 288 - Centro, Limeira-SP, 13480-020, Brasil
E-mail de privacidade: privacidade@springschool.app.br
English version
Last updated: September 25, 2026 · Voltar ao português ↑
Delete account and data
This page explains how to delete your account and your data from the Spring School app (ID com.springschool.app), published by L&L Company Ltda (CNPJ 60.921.018/0001-58). To learn how we process your data, see the Privacy Policy.
1. Delete from the app
If you can access the app, delete your account directly in it:
- Open the Spring School app and sign in to your account.
- Go to Perfil → Excluir conta (Profile → Delete account).
- Confirm in the confirmation dialog.
Deletion is immediate and permanent. The account and all data linked to it are erased and cannot be recovered.
2. Delete without access to the app
If you cannot access the app, send an email to privacidade@springschool.app.br:
- send the message from the email address registered in the account;
- use the subject “Excluir minha conta” (“Delete my account”).
We will confirm the request and complete the deletion within up to 15 days.
3. What is erased
When the account is deleted, the following are erased:
- the account (email and password);
- the profile, including the display name;
- learning progress;
- XP;
- answers to activities.
4. What may remain
- Providers’ backups: may retain copies for a limited period until they are overwritten.
- School records outside the app: enrollment, academic and tax records kept by the school are not part of the app account and follow their own legal retention periods.
5. Minors
Parents and legal guardians can request access to a minor’s data or deletion of the minor’s account by emailing privacidade@springschool.app.br.
6. Contact
L&L Company Ltda (brand Spring School) — CNPJ 60.921.018/0001-58
R. Dep. Otávio Lopes, 288 - Centro, Limeira-SP, 13480-020, Brazil
Privacy email: privacidade@springschool.app.br